天山脚下的农险查勘路

农险查勘的真实性和完整性是保险公司对农户合理赔付的基础。起早贪黑、战严寒、斗酷暑，是一线农险查勘员的真实写照。

我们选取了3组人保财险新疆分公司农险查勘员的日常查勘任务进行展示。这样的查勘历程，是边疆农险查勘员的常态。多年来，他们用脚步丈量，走出一条“人民保险 服务人民”的查勘路。

新疆巴州牧区大部分在高海拔地区，地广人稀，条件比较艰苦，牧民的牛群走到哪里，人保的理赔服务就跟到哪里。每年，人保财险巴州分公司养殖业案件80%查勘任务都在山区。

5日凌晨5点，离天亮还有好几个小时，李祖豪和黄天晨带好补给物资从理赔中心出发前往出险地点，驾车行驶120公里至山脚后徒步行进。

山路崎岖，路况复杂，只有走河道和悬崖边缘才能通过。两位查勘员在牧民的带领下，相互扶持。

从早晨穿着毛衣，到中午换成短袖，查勘员不仅要快速适应天气的变化，还要克服严重的高原反应。

翻过十几个山头后，他们终于到达出险地进行查勘，农户不停地念叨着:“谢谢你们，报案后这么快就过来了。”

因库尔勒周边乡镇每天都有养殖险报案，天气炎热不能耽误查勘现场，两位查勘员查勘完现场后放弃休息，立即徒步30多公里下山，晚上22点才返回查勘车上，于6日凌晨2点安全到达库尔勒市区，历时21个小时完成查勘任务，并准备下一场查勘工作。

人保财险哈密分公司承保奶牛8万多头，羊18万多只，马和骆驼2000多匹。每年夏季，牧民将放牧奶牛的地址迁至山区，大多还有冰雪覆盖，许多牧民居住的区域无法开车进入。因此，在养殖险查勘中，农险查勘员走路、爬山的比例达到60%。随身携带镐头，也成为查勘和防止山区不明野兽袭击的“标配”。

5月13日，人保财险哈密分公司理赔中心农险分部接到天山乡一牧民报案，称自己的奶牛在天山乡口子村天山大草原死亡。接到95518报案后，查勘员帕哈尔丁·帕热哈提第一时间联系客户，核对清楚标的奶牛及事故信息无误后，驱车150公里赶赴现场。

到达口子村后，确认出险地点在3公里外天山深处的陡峭山崖下，帕哈尔丁将查勘车停在安全位置，带上查勘工具徒步进山。

由于出险地点地势复杂且险峻，他跨过山峰和水渠到达现场，却发现奶牛病死后掉到了冰层下面，很难拉出地面进行勘查。

于是，他使出浑身解数用镐头、石头凿击着冰面，经过两个小时不懈努力，终于破开了冰面，用绳索不断拉拽将奶牛尸体拉出，了解奶牛死亡原因，最终完成查勘工作。

为了抓紧时间处理案件，精疲力尽的帕哈尔丁谢绝了牧民的多次邀请，独自坐在车上喝水吃馕，继续赶向另一现场。

5月4日-5日，人保财险新疆若羌支公司农险协赔员居玛·热合曼历时两天一夜到达3个地区查勘5个农险现场，克服早晚低温，用行动将暖心服务传递给客户。

5月4日，居玛接到农户报案，农户称其养殖的牛因病死亡，出险地点在若羌县康拉克牧区，离若羌县城80公里。接报案后，他立刻驱车出发。开车到70公里处，是一大片水域，车辆无法行驶。在报案农户的带领下，他穿上胶鞋涉水徒步，走了3个多小时，近10公里，才到达康拉克牧区。

居玛在康拉克牧区查勘完第一个现场后，紧接着又接到新的报案，于是简单的吃了几口饭，又跟着导航，徒步赶到5公里外的康拉克牧区现场，查勘完全部损失已是晚上21点。当晚，无法返回的居玛，在牧民的邀请下，在牧民帐篷住了一晚。

5月5日上午10点，居玛再次出发，赶赴90公里外的西星养殖基地查勘第3个现场，因时间紧任务重，居玛没有休息，完成查勘后继续赶赴距离西星养殖基地70公里外的第4个现场特玛湖牧区，之后骑摩托车到达8公里以外看第5个现场。

汽车、摩托车，骑马、徒步，查勘的交通工具用了个遍，居玛说:“习惯了，农险查勘点分散、跨度大，可是每个地方都需要我。”

新疆巴州行政区划47.15万平方公里，占新疆总面积的四分之一，是中国面积最大的地级行政区，东西和南北最大长度为800余公里。这次历时两天一夜，抵达3个地区完成了5个现场的查勘任务，对居玛来说，是常有的事情。

没有豪言壮语，也没有壮志凌云

农险查勘员的日常工作平凡且艰辛

但他们从不抱怨，也从未向困难低头

查好每一个案子，付好每一笔赔款

农户的一张张笑脸

便是他们坚持不懈

坚守岗位的动力源泉

谢谢你们！边疆农险人！

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